
故事(shì)一(yī):
一(yī)哥(gē)們去(qù)買肉夾馍,對(duì)老(lǎo≥♠)闆說(shuō):“給我來(lái)一(yī)個(gè),不(bù)要(yào)≠←≤σ辣椒, 給我多(duō)放(fàng)點肉,放(fàngα↕×),再放(fàng),再放(fàng)點,再∞'多(duō)放(fàng)點……”,老(lǎo)闆擡頭看(kàn)著(zh→↕∑e)他(tā):“我給你(nǐ)卷頭豬吧(bγ¶♠δa)?”
故事(shì)二:
曾經有(yǒu)一(yī)個(gè)業(yè)務員(yuán)問(wèn&←₽)老(lǎo)闆:“市(shì)場(chǎng)上(shà&♦₽ ng)有(yǒu)一(yī)個(gè)小(xiǎo)廠(c÷★hǎng),價格很(hěn)低(dī),很(hěn✘γ★±)難對(duì)付,怎麽辦?”
老(lǎo)闆反問(wèn)道(dào):“既然這(zhè)家(jiā)廠(chǎ✘γ×ng)這(zhè)麽厲害,為(wèi)什(shén)麽一(yī≠ε)直是(shì)家(jiā)小(xiǎo)廠(chǎng),而π©↓§我們卻是(shì)大(dà)廠(chǎng)呢α←α✔(ne)?”
實際上(shàng),低(dī)價在市(shì)場(chǎng)上 ↔ε(shàng)通(tōng)常隻是(shì £π£)扮演著(zhe)“攪局”的(de)角色,成事(shì)不$∞(bù)足,敗事(shì)有(yǒu)餘。在對(duì)♠÷✘ 抗性競争中,高(gāo)價經常被低(dī)價攪得(de)心煩意亂甚↑Ωβ★至膽戰心驚,但(dàn)低(dī)價最終總是(§λ↔γshì)難敵高(gāo)價,甚至在高(gāo) ★價面前一(yī)敗塗地(dì)。
沒有(yǒu)利潤的(de)支撐,哪來(lái)的(de)售後服務和(h≈♦βé)不(bù)斷的(de)創新!
客戶一(yī)直覺得(de)貴,使命壓價,跟≥¶我算(suàn)材料成本,我就(jiù)很(h☆Ωε≈ěn)想問(wèn)他(tā):
研發成本你(nǐ)加了(le)嗎(ma)?
人(rén)工(gōng)成本加了(le¥<<≥)嗎(ma)?
店(diàn)面成本加了(le)嗎(ma)?
管理(lǐ)成本加了(le)嗎(ma)?
你(nǐ)還(hái)要(yào)售後嗎(ma)?Ω£∞↑
還(hái)要(yào)質保嗎(ma)?
服務的(de)前提是(shì)利潤,利潤空(kōng)間(j↔©∏βiān)可(kě)以被擠壓,但(dàn)不(bù)能(néng<↔₹)消失,否則連同利潤一(yī)起消失的(de)還(hái)有(yǒu)服務♥↔Ωδ。
請(qǐng)不(bù)要(yào)一(y¥♣¥§ī)味的(de)過度要(yào)求,每個(g$↔π→è)人(rén)都(dōu)要(yào)生( εshēng)存,你(nǐ)拿(ná)走了(le)他(tā)生(shēng)存× ε的(de)空(kōng)間(jiān),服務也(yě)就(jiù)✔β®消失了(le)。
請(qǐng)尊重每個(gè)行(xíng)業←↕÷(yè),每一(yī)位盡心盡力為(wèi)大(dà)家(jiā)服務的ε€(de)人(rén),也(yě)包括我們自(zì)己!
不(bù)好(hǎo)意思!有(yǒu)時(shí)候我們會(huì)對α (duì)您說(shuō): No ,因為(wèi)我們會(huì)用(yòn←γ★g)心去(qù)做(zuò)好(hǎo)每一(yī)件(jiàn)事(shì₽§),不(bù)僅是(shì)對(duì)您負©'₽責,更對(duì)自(zì)己負責!